遠(yuǎn)程銀行虛擬數(shù)字員工服務(wù)平臺(tái)招標(biāo)公告

（項(xiàng)目編號(hào)：SCZA2025-ZB-2174/001）

一、招標(biāo)條件

本遠(yuǎn)程銀行虛擬數(shù)字員工服務(wù)平臺(tái)已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來(lái)源為自籌資金，招標(biāo)人為陜西絲路金融信息發(fā)展有限公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開(kāi)招標(biāo)。

二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍

項(xiàng)目概況：在國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略與金融體制改革推動(dòng)下，銀行業(yè)加速向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。面對(duì)客戶需求多元化與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，創(chuàng)新服務(wù)模式已成為推動(dòng)銀行高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。陜西農(nóng)信遠(yuǎn)程銀行自2022年5月試運(yùn)行，于2023年11月完成全省92家行社的全面推廣，已在智能柜員機(jī)、助農(nóng)e終端、PAD、手機(jī)銀行及微信小程序等渠道開(kāi)展24個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。隨著業(yè)務(wù)的推廣，遠(yuǎn)程銀行現(xiàn)有視頻坐席人員已無(wú)法滿足客戶需求，存在接通率低、響應(yīng)慢等問(wèn)題。為緩解人力成本壓力、提升服務(wù)質(zhì)效與智能化運(yùn)營(yíng)水平，計(jì)劃引入虛擬數(shù)字人技術(shù)，建設(shè)“遠(yuǎn)程銀行虛擬數(shù)字員工服務(wù)平臺(tái)”。

招標(biāo)范圍：本次采購(gòu)范圍包括（1）遠(yuǎn)程銀行虛擬數(shù)字員工服務(wù)平臺(tái)軟件產(chǎn)品及產(chǎn)品源碼，軟件產(chǎn)品及產(chǎn)品源碼包括形象管理、員工管理、交互型知識(shí)、任務(wù)型知識(shí)、審核中心、視頻制作、用戶管理等模塊。（2）數(shù)字員工形象定制及音色、基礎(chǔ)動(dòng)作及配飾等資產(chǎn)定制。（3）渠道集成及場(chǎng)景定制化開(kāi)發(fā)。（4）2塊數(shù)字員工大屏（尺寸為65寸（含）以上）及相應(yīng)軟件產(chǎn)品、接入場(chǎng)景定制化開(kāi)發(fā)。具體內(nèi)容詳見(jiàn)招標(biāo)文件。

本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為1個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：遠(yuǎn)程銀行虛擬數(shù)字員工服務(wù)平臺(tái)。

三、投標(biāo)人資格要求

1、投標(biāo)單位應(yīng)具備市場(chǎng)主體資格，并提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照等市場(chǎng)主體登記憑證；

2、投標(biāo)人需提供近五年（2020年1月至今）至少有1個(gè)類似項(xiàng)目實(shí)施案例，具體以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)；

3、投標(biāo)人須提供2022年、2023年、2024年經(jīng)過(guò)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告（包括但不限于審計(jì)意見(jiàn)、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤(rùn)表、所有者權(quán)益變動(dòng)表、附注及資質(zhì)材料），投標(biāo)人自成立至今不足三年的，提供自成立之日至今自然年的審計(jì)報(bào)告；

4、投標(biāo)人未被列入“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”（www.gsxt.gov.cn/index.html）嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單、“中國(guó)執(zhí)行信息公開(kāi)網(wǎng)”（zxgk.court.gov.cn）失信被執(zhí)行人名單（提供以上網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)截圖并加蓋公章）；

5、投標(biāo)單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)參加本招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)（提供承諾書(shū)）；

6、本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。

四、招標(biāo)文件的獲取

獲取時(shí)間：從2025年8月28日09時(shí)00分到 2025年9月2日17時(shí)00分。

獲取方式：（1）獲取招標(biāo)文件時(shí)需提供以下加蓋單位公章的材料1份：法定代表人參與投標(biāo)的，須出具法定代表人身份證；法定代表人授權(quán)代表參加投標(biāo)的，須出具法定代表人授權(quán)書(shū)及授權(quán)代表身份證；標(biāo)書(shū)費(fèi)匯款憑證；以上掃描件合并在一份PDF格式文件中，在招標(biāo)文件發(fā)售截止時(shí)間前提交到電子郵箱540669223@qq.com，郵件名稱以“項(xiàng)目名稱+投標(biāo)人名稱”命名，并注明聯(lián)系人、聯(lián)系電話（無(wú)須現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，電子版招標(biāo)文件將發(fā)送至投標(biāo)人郵箱）。（2）招標(biāo)文件費(fèi)用繳納賬戶信息：賬號(hào)：102461183100。賬戶名稱：陜西省采購(gòu)招標(biāo)有限責(zé)任公司，開(kāi)戶銀行：中國(guó)銀行西安南郊支行。（3）招標(biāo)文件每套售價(jià)500元，售后不退。（4）如需獲取紙質(zhì)版招標(biāo)文件，現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件地址：西安市高新區(qū)錦業(yè)路1號(hào)都市之門(mén)C座9層招標(biāo)一部。

五、投標(biāo)文件的遞交

遞交截止時(shí)間：2025年9月18日09時(shí)30分

遞交方式：西安曲江新區(qū)雁翔路3001號(hào)陜西農(nóng)信A座行政樓10樓會(huì)議室紙質(zhì)文件遞交。

六、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2025年9月18日09時(shí)00分

開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：西安曲江新區(qū)雁翔路3001號(hào)陜西農(nóng)信A座行政樓10樓會(huì)議室。

七、其他

1、陜西采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)上發(fā)布。

2、陜西絲路金融信息發(fā)展有限公司是由陜西省農(nóng)村信用社聯(lián)合社獨(dú)資組建的專業(yè)科技服務(wù)公司，為全省農(nóng)合機(jī)構(gòu)提供科技創(chuàng)新研究、軟件開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)。

八、監(jiān)督部門(mén)

本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)督部門(mén)為陜西省農(nóng)村信用社計(jì)劃財(cái)務(wù)部。

九、聯(lián)系方式

招標(biāo)人：陜西絲路金融信息發(fā)展有限公司

地址：西安曲江新區(qū)雁翔路3001號(hào)

聯(lián)系人：艾陽(yáng)

電話：029-85593219

電子郵件： /

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：陜西省采購(gòu)招標(biāo)有限責(zé)任公司

地址： 西安市高新區(qū)錦業(yè)路1號(hào)都市之門(mén)C座9層招標(biāo)一部

聯(lián) 系 人：高若翔  白國(guó)鋒

電話： 029-85266644

電子郵件：540669223@qq.com

  招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）：         （簽名）

 

 

招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：              （蓋章）